ÉCHANGES ET RETOURS

PROCÉDURE DE GESTION DES CHANGEMENTS

Si vous envisagez un échange de taille, n'oubliez pas ces étapes :

  • Changement de taille
  1. Vérifiez que tout est parfait et que le vêtement ne présente aucun signe d'usure ni d'odeur.
  2. Pliez le vêtement tel qu'il est arrivé et mettez-le dans une enveloppe (n'importe quelle enveloppe).
  3. Rendez-vous dans n'importe quel bureau d'expédition (il n'est pas nécessaire que ce soit Seur).
  4. N'oubliez pas que vous devrez payer vous-même la compagnie de transport que vous aurez choisie.
  5. Très important, ajoutez une feuille dans laquelle vous ajoutez le numéro de commande pour lequel vous souhaitez modifier la taille et la nouvelle taille que vous souhaitez.
  6. Envoyez-le à cette adresse : Perco Company® C/Sant Oleguer 11 (Local 2), 08930, San Adrián del Besós (Barcelone).
  7. Dès réception, nous confirmerons que l'article n'a pas été utilisé et, après approbation, nous procéderons à l'échange ou au remboursement. Les frais de livraison ne seront pas inclus dans le remboursement.
  • Un échange gratuit ne sera effectué qu'en cas d'erreur de fabrication ou de taille de la part de Perco Company® . Dans ce cas, veuillez contacter info@percocompany.com.

  • L'annulation de commande n'est pas possible, nous vous conseillons donc de vérifier attentivement votre commande, y compris le prix total et les frais d'expédition, avant d'effectuer le paiement.
  • L'Acheteur disposera d'un délai de 15 jours calendaires à compter de la réception de l'article objet du contrat pour exercer son droit d'échange.
  • Il n'est pas possible de retourner un produit qui a été échangé.

PROCÉDURE DE TRAITEMENT DES RETOURS

L'Acheteur dispose d'un délai de 15 jours calendaires à compter de la réception des biens objet du contrat pour exercer son droit de retour. Dans ce cas, Perco Company® remboursera tous les paiements reçus, y compris, le cas échéant, les frais de livraison, sans retard excessif et, en tout état de cause, avant l'expiration d'un délai de 15 jours calendaires à compter de la date à laquelle il a été informé de sa décision de se rétracter du contrat.

Nonobstant les dispositions du paragraphe précédent, si l'acheteur a expressément choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux, l'acheteur ne sera pas remboursé des frais supplémentaires qui en résulteraient.

Le consommateur et l'utilisateur seront responsables de toute diminution de la valeur des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques ou leur fonctionnement.

L'acheteur doit les retourner ou les remettre à Perco Company® sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 15 jours calendaires à compter de la date à laquelle il communique sa décision de se rétracter du contrat à l'entrepreneur.

La société Perco Company® pourra différer le remboursement jusqu'à réception du bien ou jusqu'à ce que le consommateur et utilisateur ait fourni la preuve du retour du bien, selon la première des deux conditions remplies.

  • Retour
  1. Vérifiez que tout est parfait et que le vêtement ne présente aucun signe d'usure ni d'odeur.
  2. Pliez le vêtement tel qu'il est arrivé et mettez-le dans une enveloppe (n'importe quelle enveloppe).
  3. Rendez-vous dans n'importe quel bureau d'expédition (il n'est pas nécessaire que ce soit Seur).
  4. N'oubliez pas que vous devrez payer vous-même la compagnie de transport que vous aurez choisie.
  5. Très important, ajoutez une feuille avec le numéro de commande afin de pouvoir le localiser sur le site.
  6. Envoyez-le à cette adresse : Perco Company® C/Sant Oleguer 11 (Local 2), 08930, San Adrián del Besós (Barcelone).
  7. Dès réception, nous confirmerons que l'article n'a pas été utilisé et, après validation, nous procéderons au remboursement. Les frais de livraison ne seront pas inclus.
  8. N'oubliez pas que le processus de remboursement peut prendre jusqu'à 30 jours calendaires.

EXERCICE DU DROIT DE RETOUR

À cette fin, l'ACHETEUR doit communiquer sa décision d'exercer son droit de rétractation par courriel à info@percocompany.com, en indiquant ses coordonnées et son numéro de commande. Dans ce cas, Perco Company® vous informera rapidement de la réception de cette rétractation sur un support durable.

EXCEPTIONS AU DROIT DE RETOUR

Ne peuvent être soumis au droit de rétractation :

  • Échanges (le cas échéant)
    Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez l'échanger contre le même article, veuillez nous contacter par e-mail à info@percocompany.com.
  • Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous en informer. Nous vous informerons également si votre remboursement a été approuvé ou refusé.
  • Si tout est correct, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans un certain délai.
  • Remboursements tardifs ou perdus (le cas échéant)
    Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez vérifier à nouveau votre compte bancaire.
    Contactez ensuite votre société de carte de crédit ; cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
    Étape suivante : contactez votre banque. Il faut souvent un certain temps avant que votre remboursement ne soit comptabilisé.
    Si vous avez suivi toutes ces étapes et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@percocompany.com
  • Articles en solde (le cas échéant)
    Seuls les articles à prix régulier seront remboursés ; malheureusement, les articles en solde ne peuvent pas être échangés.

GARANTIE LÉGALE DE CONFORMITÉ

Perco Company®, en tant que vendeur, sera responsable envers l'Acheteur, selon les termes établis dans le Décret Royal 1/2007, qui approuve le Texte Révisé de la Loi pour la Défense des Consommateurs et des Utilisateurs, de tout défaut de conformité qui apparaîtrait dans un délai de deux ans à compter de la date de livraison du produit.

Sauf preuve contraire, les défauts de conformité qui apparaissent dans les six mois de la délivrance du bien sont présumés exister lors de la délivrance du bien, sauf lorsque cette présomption est incompatible avec la nature du bien ou la nature du défaut de conformité.