PROCEDIMIENTO PARA ATENDER CAMBIOS

Si consideras en realizar un tipo de cambio de talla, recuerda estos pasos:

• CAMBIO DE TALLA

1.  Revisa que todo esté perfecto y que la prenda no tenga ningún tipo de uso u olor.
2.  Dobla la prenda como te llegó y ponla en un sobre (cualquier sobre).
3.  Ve a cualquier oficina de envíos (no hace falta que sea Seur).
4.  Recuerda que tendrás que pagar tú mismo con la compañía de envío que elijas.
5.  Muy importante, añade una hoja en la que añadas el número de pedido del cual quieres realizar el cambio de talla y la talla nueva que deseas.
6.  Envia-la a esta dirección:  Perco Company®  C/Sant Oleguer 11 (Local 2), 08930, San Adrián del Besós (Barcelona).
7.  Una vez recibido confirmaremos que la prenda no haya sido utilizada y en el momento que este aprobado realizaremos el cambio.

• Solo será cambiado un pedido sin ningún tipo de coste si ha sido por un error de fábrica o fallo en talla por parte de Perco Company®. En ese caso ponte en contacto con info@percocompany.com
• Una vez el pedido ha sido enviado no es posible hacer una cancelación de pedido, por eso te aconsejamos que revises bien tu pedido, tanto el precio total como los gastos de envío antes de realizar el pago.
• Perco Company ofrece de forma voluntaria 15 días naturales para que el consumidor pueda realizar su cambio de talla y en épocas como navidad, ampliará hasta el 7 de enero del año correspondiente más tiempo para que puedan disfrutar de la talla adecuada.

PROCEDIMIENTO PARA ATENDER DEVOLUCIONES

El Comprador dispondrá de un plazo de 15 días naturales desde la recepción del bien objeto del contrato para ejercer el derecho de devolución y en ese caso Perco Company® le reembolsará todo pago recibido, incluidos, en su caso, los costes de entrega ordinarios, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 15 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato.

No obstante lo dispuesto en el párrafo anterior, en caso de que el comprador haya seleccionado expresamente una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria, no le reembolsará los costes adicionales que de ello se deriven.

El consumidor y usuario será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.

El comprador deberá devolverlos o entregarlos a Perco Company®, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 15 días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistimiento del contrato al empresario.

Perco Company® podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el consumidor y usuario haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.

• DEVOLUCIÓN

1.  Revisa que todo este perfecto y que la prenda no tenga ningún tipo de uso u olor.
2.  Dobla la prenda como te llegó y ponla en un sobre (cualquier sobre).
3.  Ve a cualquier oficina de envíos (no hace falta que sea Seur).
4.  Recuerda que tendrás que pagar tú mismo con la compañía de envío que elijas.
5.  Muy importante, añade una hoja en la que añadas el número de pedido para poder localizarlo en la web.
6.  Envia-la a esta dirección:  Perco Company®  C/Sant Oleguer 11 (Local 2), 08930, San Adrián del Besós (Barcelona).
7.  Una vez recibido confirmaremos que la prenda no haya sido utilizada y en el momento que este aprobado realizaremos el reembolso. En el reembolso no estarán añadidos los gastos de envío.
8. Recuerda que es el proceso de reembolso se puede demorar hasta 14 días naturales.

EJERCICIO DEL DERECHO DE DEVOLUCIÓN

A tal efecto, el COMPRADOR debe comunicar la decisión de ejercer el derecho de desistimiento, a través del e-mail info@percocompany.com indicando sus datos de contacto y número de pedido.  En tales casos, Perco Company® le comunicará sin demora y en un soporte duradero el acuse de recibo de dicho desistimiento.

GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD

Perco Company® como vendedor, responderá ante el Comprador, en los términos establecidos en el Real Decreto 1/2007 por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley para la Defensa de Consumidores y Usuarios de cualquier falta de conformidad que se manifieste en el plazo de dos años desde el momento de la entrega del producto.

Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los seis meses posteriores a la entrega del producto, ya existían cuando la cosa se entregó, excepto cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o la índole de la falta de conformidad.